Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcionar na recepciji
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo prijazno in organizirano osebo za delo na recepciji, ki bo odgovorna za sprejem gostov, upravljanje rezervacij in zagotavljanje odlične uporabniške izkušnje. Kot recepcionar na recepciji boste prvi stik s strankami, zato je pomembno, da imate odlične komunikacijske sposobnosti in prijazen pristop. Vaše naloge bodo vključevale sprejem gostov, odgovarjanje na telefonske klice, upravljanje e-pošte ter koordinacijo z drugimi oddelki. Prav tako boste odgovorni za vodenje evidenc, obdelavo plačil in zagotavljanje, da so vse informacije pravilno posredovane gostom. Idealni kandidat ima izkušnje z delom na recepciji, dobro poznavanje računalniških programov in sposobnost hitrega reševanja težav. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in želite delati v dinamičnem okolju, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejem in registracija gostov
- Odgovarjanje na telefonske klice in e-pošto
- Upravljanje rezervacij in razporejanje sob
- Obdelava plačil in izdajanje računov
- Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje nemotenega delovanja
- Reševanje pritožb in vprašanj gostov
- Vodenje evidenc in administrativnih nalog
- Skrb za urejenost recepcije
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z delom na recepciji ali podobnem delovnem mestu
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti
- Poznavanje računalniških programov (MS Office, rezervacijski sistemi)
- Sposobnost dela pod pritiskom in reševanja težav
- Prijazen in profesionalen odnos do strank
- Znanje vsaj enega tujega jezika (prednost angleščina)
- Fleksibilnost glede delovnega časa
- Sposobnost timskega dela
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljnega gosta?
- Kako organizirate svoje delo, da ostanete učinkoviti?
- Ali imate izkušnje z določenimi rezervacijskimi sistemi?
- Kako bi ravnali v primeru dvojne rezervacije?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z obdelavo plačil in izdajanjem računov?
- Kako bi izboljšali uporabniško izkušnjo na recepciji?
- Zakaj želite delati na tem delovnem mestu?
